ROKAメガネ ご購入ガイド

はじめに

    • 遠近両用の度付きメガネの作製は承っておりません。
    • 作製可能な指定度数範囲内で承ります。（※「レンズ素材」の確認方法ご参照）

ご購入の流れ

メガネ購入の流れ
    • オンラインストアよりご希望の商品を選んでください。
    • 「フレーム」のカラー、サイズ（サイズがないモデルもあります）を選択し、続けて「レンズ」を選択して「カートに入れる」をクリックしてください（※下記「レンズ素材」の確認方法ご参照）。
    • カート内容をご確認の上「購入手続き」をクリックしてください。
    • 「ショッピングカート」内の「お支払いへ進む」をクリックし、「Checkout／お客様情報」へ進み、必要事項をご記入の上、「注文する」をクリックするとお支払いが完了します。
    • 「ご注文確認」メールとともに「視力測定書類についてのご案内」メールが送信されます。
    • レンズの度数情報をご確認の上、ご案内の通りに5日以内に弊社へお送りください。
      （※フレームのみのご購入の場合は返信の必要はございません。即出荷の手続きをいたします。）
    • お客様より「視力測定書類」が弊社に届き次第、「メガネの作製」へ進みます。
    • 製品が完成次第、お客様への商品お届けとなります。発送完了の際には別途メールでご案内いたします。

※「レンズ素材」の確認方法

下記の度数範囲での作製となりますので予めご了承ください。
この範囲を超える度数の場合は承ることができません 。

眼鏡レンズ種類

※上記範囲は通常の単焦点クリアレンズでのご案内となります。

【選択できるフレームとレンズについて】
ポリカーボネートレンズは、日本国内では準備が出来ないため、選択することができません（主に「6ベーシック・カーブ」のフレーム）。

「視力測定書類」のための度数情報の確認方法

下記の3つの方法のいずれかで、視力測定書類をご用意ください。

その①【眼科で視力測定し処方箋を送付する】

    • お近くの眼科にて視力測定を行い度数情報が記載された処方箋の画像と注文番号記載の上、メールにて cs@sports-w.com　へご送付ください。
    • 視力が落ちてきた場合、近視や乱視、老眼（老視）によるものなのか、それとも目の病気の影響なのか、についての判断は眼科専門医の診断が必要です。初めてメガネを作るには、まず眼科へ行って目の状態を診察してもらい、その上で処方箋を出してもらうことが大切です。
    • また、何年も眼科へ通っていない方も同様に、視力の変化や眼病等の早期発見にも繋がることがありますので、 気になる場合は眼科専門医の診察をおすすめします。

その②【既にお持ちのメガネを作製した時の度数情報を送付する】

既に他のメガネ店で作製されたメガネをお持ちの場合、その作製の際の度数情報があればそのデータに基づいてメガネを作製します。

その場合は①～④の R 右目・L 左目それぞれの度数数値が必要になります（※※下記＜度数数値・度数用語について＞ご参照）。

①　SPH 球面度数
②　CYL 乱視度数
③　AXIS 乱視軸
④　P.D 瞳孔間距　

上記の数値が記載されている書類（保証書・購入商品情報書類等）の画像と、今回【Sports-W】でご購入された際の「注文番号」を記載の上、メールにてcs@sports-w.com 　へご送付ください。

その③【お手持ちのメガネを利用して作製をする】

    • 既にお手持ちのメガネ（予備）がある場合、その現物をお送りいただければ、弊社側で度数を測定し、同じ度数で新しいメガネを作製することができます。
    • ご希望の場合は、まずお手持ちのメガネをご利用する旨を、ご注文番号を記載の上、メールにて cs@sports-w.com へご連絡ください。確認後、お手持ちのメガネの送付先住所を返信にてお知らせいたします。 
    • お手持ちのメガネが弊社へ到着してから新しい眼鏡の作製を開始いたしますので、通常よりお届けにお時間が掛かる場合があります。
    • お送りいただいたお手持ちのメガネは、新しくお作りしたメガネと一緒にお返しいたします。その間、お手元になくてもご不便のない予備のメガネをお送りください。
    • 配送や梱包に伴うお手持ちのメガネの破損への責任は一切負いません。ご了承の上ご利用ください。
    • お手持ちメガネのレンズに傷やコート剥がれ等がある場合、度数を確認できない場合がございます。
    • また、ブリッジやリム等フロント部分が破損しているもの、レンズが外れているもの、などは度数の確認ができない為お断りしています。
    • お手持ちメガネの度数によっては、ご注文いただくフレームのサイズ、デザイン、レンズ種類との兼ね合いでメガネの作成を承れない場合がございます。
    • 度数確認ができない場合や、メガネの作成を承れない場合は、ご注文のメールアドレスにご連絡させていただきます。

※※＜度数数値　用語について＞

    • SPH 値 (Sphere) は、 球面度数を表します。処方箋によっては「S」と省略されて書かれていることもあります。近視（マイナスの場合）と遠視（プラスの場合）の程度がわかります。数値が大きくなるほど「度が強く」なります。
    • CYL 値 (Cylinder) は、円柱度数を表します。処方箋によっては、「C」と省略されて書かれていることもあります。この値によって、乱視の程度がわかります。値が大きくなるほど「度が強く」なります。
    • AXIS 値によって、乱視軸（乱視の角度）がわかります。処方箋によっては「AX」と省略されて書かれていることもあります。乱視の軸の傾きは、「0～180°」となります。
    • D 値 (Pupil Distance) は 、瞳孔間距離 （右目と左目の瞳孔の距離）を表しています。

返品・保証

返品について

ROKA 度付きメガネはご注文毎にレンズ加工作製をしておりますので、一律、交換・返品不可となります。

保証について

【フレーム】

    • Sports-Wオンラインストアでお買い上げいただいた場合、フレームは商品発送日から起算して1年間の保証期間がございます。
    • 万が一、製品不良により使用が困難な場合、商品をまずご返送いただき、弊社にて現物を確認させていただきます。
    • 確認後、商品の不備が原因と判断された場合には、新品と交換させていただきます。
    • ただし、ご購入いただいたものと同商品の在庫がない場合は、ご返金にて対応させていただきます。
    • 一部、保証対象外となる製品がございます。
    • 以下の【保証の対象外】に該当する場合は、保証期間内であっても保証することはできません。

【レンズ】

    • Sports-Wオンラインストアでお買い上げいただいた場合、レンズは商品発送日から起算して75日の保証期間がございます。
    • 万が一、日常の使用において見え方に不具合が生じた場合、保証対象とさせていただきます（1回限り）。
    • 商品をまずご返送いただき、弊社にて現物を確認させていただきます。確認後、交換商品を発送いたします。
    • 以下の【保証の対象外】に該当する場合は、保証期間内であっても保証することはできません。

【保証の対象外】

    • ご注文以降のお客様の視力の低下や、レーシック施術などによる視力回復、その他の理由でご注文内容と度数が変わった場合
    • お客様の過失（使用上の誤りや不注意等）により、外観上の変化（変形・ひび割れ・欠損・傷等）が生じた場合
    • 異なるフレーム・レンズ種への変更・交換・加工をお客様ご自身が行った場合
    • 天災や事故等により発生した不具合の場合
    • 経年変化や素材特性に伴う現象の場合
    • ご購入後における同商品の仕様変更があった場合（デザインやカラーの変更）
    • 紛失や盗難等によりフレームやレンズがない場合
    • ノーズパッド、イヤーソック、ネジなどを紛失した場合
    • 保証書 (保証メールを含む)のご提示がなく、お買上げ実績を把握するのが困難な場合